اطلاعات تحویل
اطلاعات تحویل
در اسنوپی (ESNOPI)، ما اهمیت زمان تحویل و راحتی مشتریان را بهخوبی درک میکنیم. به همین دلیل، تمامی مراحل پردازش، بستهبندی و ارسال سفارشات با دقت بسیار بالا انجام میشود تا کالاها در سریعترین زمان و بهترین شرایط به دست شما برسند. در ادامه، جزئیات کامل زمانبندی تحویل بر اساس نوع کالا توضیح داده شده است.
زمان پردازش و ارسال سفارشها
سفارشهای اسنوپی شامل دو نوع محصول هستند: محصولات موجود در انبار و محصولات ثبت سفارشی (ارسال از خارج). زمان تحویل برای هر دسته به صورت زیر میباشد:
۱. محصولات موجود در انبار اسنوپی
این سفارشها بلافاصله پس از ثبت، طی ۲۴ ساعت کاری پردازش و برای ارسال آماده میشوند.
۲. محصولات ثبت سفارشی (ارسال از خارج کشور)
برخی کالاها بهصورت سفارشی برای مشتری تهیه شده و از خارج کشور ارسال میگردند. به دلیل فرآیند تأمین خارجی، حملونقل بینالمللی و تشریفات گمرکی، زمان تحویل این محصولات طولانیتر است.
اسنوپی تلاش میکند تمام سفارشهای سفارشی در سریعترین زمان ممکن به ایران رسیده و پس از انجام مراحل گمرکی، فوراً برای مشتری ارسال شوند.
روشهای ارسال
اسنوپی چندین روش ارسال ارائه میدهد تا مشتریان بتوانند متناسب با نیاز خود بهترین گزینه را انتخاب کنند:
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن محصول، مقصد و نوع روش ارسال تعیین میشود. مبلغ نهایی در صفحه پرداخت بهصورت شفاف نمایش داده خواهد شد. در مواقع خاص مانند جشنوارهها، امکان ارسال رایگان نیز برای برخی سفارشها وجود دارد.
پیگیری وضعیت سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای مشتری پیامک شده و در پنل کاربری نیز قابل مشاهده است. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت سفارش خود را در هر لحظه پیگیری کنید.
در مورد سفارشهای سفارشی (بینالمللی)، وضعیت پردازش، ارسال از مبدا، رسیدن به گمرک و ترخیص، در پنل مشتری مرحلهبهمرحله نمایش داده میشود.
بستهبندی ایمن و استاندارد
تمامی سفارشها با بستهبندیهای مقاوم و مناسب نوع کالا ارسال میشوند. برای محصولات حساس مانند مکملها، داروهای بدون نسخه و کالاهای شکستنی، از بستهبندی چندلایه و محافظتی استفاده میشود تا از هرگونه آسیب احتمالی جلوگیری شود.
تعهد اسنوپی به مشتری
ما در اسنوپی خود را متعهد میدانیم که سفارش شما را در کوتاهترین زمان ممکن، بهصورت سالم و کامل تحویل دهیم. در صورت هرگونه آسیبدیدگی، اشتباه در ارسال یا تأخیر غیرمعمول، تیم پشتیبانی ما آماده است تا در سریعترین زمان مشکل را بررسی و رفع کند.
هدف ما ایجاد تجربهای شفاف، راحت و مطمئن برای مشتریان است. به همین دلیل، بهطور مداوم در حال بهبود فرآیندهای ارسال، بستهبندی و پشتیبانی هستیم.