شرایط و ضوابط
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات اسنوپی (ESNOPI)
استفاده از وبسایت اسنوپی (ESNOPI) به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً این صفحه را با دقت مطالعه کنید، زیرا استفاده از سایت، خرید، ایجاد حساب و هرگونه فعالیت در اسنوپی نشاندهنده موافقت شما با تمام قوانین و مقررات ذکر شده میباشد.
۱. تعریفها
- وبسایت: فروشگاه اینترنتی اسنوپی (ESNOPI) و تمام زیرصفحات و خدمات مرتبط
- کاربر / مشتری: هر فردی که وارد سایت شده، اقدام به خرید یا استفاده از خدمات میکند
- سفارش: کالا یا خدماتی که کاربر از طریق سایت ثبت میکند
- محصولات ثبت سفارشی: کالاهایی که موجودی فوری ندارند و از خارج از کشور تهیه و ارسال میشوند
۲. قوانین عمومی
- اسنوپی مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند.
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح و معتبر هنگام ثبت سفارش وارد کند.
- هرگونه سوءاستفاده از سایت، شامل تقلب، ثبت اطلاعات نادرست یا ایجاد اختلال، پیگرد قانونی دارد.
- اسنوپی میتواند شرایط و ضوابط را در هر زمان بهروزرسانی کند.
۳. حساب کاربری
- کاربر موظف است اطلاعات حساب خود را محرمانه نگه دارد.
- مسئولیت هرگونه فعالیت انجامشده با حساب کاربر بر عهده خود اوست.
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر باید فوراً پشتیبانی را مطلع کند.
۴. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش به معنای ورود به فرآیند پردازش است، اما تا زمان تأیید نهایی توسط اسنوپی قطعی نیست.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا مشخصات کالا، اسنوپی حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد.
- در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، مبلغ بهطور کامل به مشتری بازگشت داده میشود.
۵. ارسال و زمان تحویل
زمان تحویل طبق شرایط زیر انجام میشود:
- برای کالاهای موجود در انبار:
- تحویل در شهرهای بزرگ: ۱ تا ۳ روز کاری
- تحویل در سایر استانها: ۲ تا ۵ روز کاری
- برای محصولات ثبت سفارشی: ارسال از خارج از کشور ۱۰ تا ۲۰ روز زمان خواهد برد.
- تاخیرهای ناشی از گمرک، شرایط حملونقل یا عوامل خارج از کنترل اسنوپی، برعهده فروشگاه نیست.
۶. هزینههای ارسال
- هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده میشود.
- برای محصولات ثبت سفارشی ممکن است هزینههای اضافی (مانند گمرک) اعمال شود که در توضیحات محصول درج میشود.
۷. سیاست بازگشت و مرجوعی
- محصولات باید در حالت نو، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی مرجوع شوند.
- مرجوع کالاهای مصرفی و بهداشتی تنها در صورت پلمپ بودن امکانپذیر است.
- در صورت دریافت کالای آسیبدیده یا اشتباه، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالاهای ثبت سفارشی فقط در موارد معیوب بودن قابل مرجوعی هستند.
۸. قیمتها و پرداخت
- تمام قیمتها بهصورت شفاف در سایت درج شدهاند.
- پرداختها فقط از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود.
- اسنوپی هیچ اطلاعات حساسی مانند رمز کارت را ذخیره نمیکند.
۹. حقوق مالکیت فکری
- تمام محتوا، طراحی، متنها و اطلاعات سایت متعلق به اسنوپی است.
- هرگونه کپیبرداری، استخراج یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۱۰. مسئولیتها
- اسنوپی مسئول کیفیت اصالت کالاهای موجود در سایت است.
- مسئولیت استفاده نادرست از کالا بر عهده کاربر است.
- در موارد خارج از کنترل فروشگاه (تحریمها، مشکلات گمرکی، تاخیر پست و …) مسئولیتی متوجه اسنوپی نیست.
۱۱. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی سایت محافظت میشود. کاربر با استفاده از سایت، این سیاست را نیز قبول میکند.
۱۲. قوانین مربوط به کاربران
- کاربر نباید از سایت برای فعالیتهای غیرقانونی استفاده کند.
- وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص میتواند منجر به لغو سفارش شود.
- در صورت تخلف، اسنوپی حق مسدود کردن حساب کاربر را دارد.
۱۳. تغییرات در شرایط
اسنوپی حق دارد شرایط و ضوابط را در هر زمان تغییر دهد. نسخه بهروزرسانیشده از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۴. تماس با اسنوپی
در صورت وجود هرگونه سؤال، پشتیبانی اسنوپی آماده پاسخگویی است. از طریق بخش «تماس با ما» میتوانید با ما در ارتباط باشید.